1. Kreditgräns och betalningsvillkor
2. Minsta leveransmängd
3. Normal leveranstid
4. Avisering
5. Bulkleverans
6. Pellets i säck
7. Leveransönskemål av pallar
8. Förvaring av pellets
9. Reklamationer
10. Tjänster och avgifter (inkl. moms)
10.1 Leverans till särskilda områden
10.2 Slanglängd över 20 meter
10.3 Om kunden inte kan ta emot beställd vara
10.4 Om beställd vara inte ryms i bulkförrådet
10.5 Av kunden förorsakade dröjsmål
10.6 Leveransomläggning
1. Kreditgräns och betalningsvillkor
Säljaren tillämpar kreditgränser på alla kunder. Betalningsvillkor är 30 dagar netto efter en tillämpad och godkänd kreditprövning. Därefter utgår ränta enligt anvisning på faktura. Avgifter för hantering kan tillkomma.
2. Minsta leveransmängd
Minsta leveransmängder är:
• bulk 3 ton
• pallar 4 st
3. Normal leveranstid
Normal leveranstid är inom 10 arbetsdagar på order som godkänts och behandlats vardagar före kl.12.00.
4. Avisering
Avisering ingår och sker via SMS eller telefon.
5. Bulkleverans
Vid bulkleverans levereras beställd kvantitet +/- 200 kg enligt leverantörens val förutsatt att det finns plats i förrådet. Förrådet/silon ska vara klart för leverans från beställningsdagen. För en dammfri miljö i anslutning till förrådet/silon måste detta vara absolut tätt. Hela förrådet/silon inkl. rörledningar måste vara helt fria från plaster som kan orsaka explosioner på grund av statisk elektricitet. Förrådet ska regelbundet rengöras från eventuella anrikningar av finfraktion. Manlucka och titthål ska vara monterade så att man lätt kan komma in i förrådet för att kontrollera fyllnadsnivån och kvaliteten. Om kundens har flera mottagningsrör ska dessa vara märkta med silonummer. Om det krävs mer än 20 meter slang ska detta meddelas vid beställning.
Derome Bioenergi accepterar inte några reklamationer på finfraktion då leveransen har skett med extra lång slang. Framkomligheten ska vara god, eftersom distributionen utförs av stora tunga lastbilsfordon. Kunden svarar för att tillfarten till leveransplatsen har en vägbredd på minimum 3,5 m med frihöjd 4,5 m (grenfritt) samt har bärighet för tung lastbil. Vintertid ska tillfarten vara snöröjd och sandad. Risk för snöras ska undanröjas för att ge chauffören en säker arbetssituation. Vid leverans till PelliStore PCS frånsäger Derome Bioenergi sig allt ansvar för skador på förrådet. En eventuell Mullvad ska tas ur förrådet på beställningsdagen. Derome Bioenergi tar inget ansvar för en eventuellt instängd Mullvad.
6. Pellets i säck
Derome Bioenergi använder säckar av plast som är lastade på pallar. Vikten per säck är ca 16 kg, respektive per pall ca 832 kg. Med reservation för ändrade förutsättningar för paketering.
7. Leveransönskemål av pallar
Leveransplatsen ska vara markerad och klar för leverans från beställningsdagen. Skylt för markering av leveransplats kan beställas av Derome Bioenergi. Derome Bioenergi har som mål att alltid försöka tillgodose kundens önskemål om leveransplats.
8. Förvaring av pellets
Pellets ska förvaras torrt då produkten har en hög uppsugningsförmåga av fukt från omgivningen. Fuktig miljö orsakar sönderfall av produkten. Pellets i säck kan lagras utomhus om den är skyddad från fukt och kondens.
9. Reklamationer
Reklamationer ska alltid anmälas till säljaren omgående efter upptäckt. Uppeldad vara samt följdproblem ersätts inte. Vid reklamationer avseende transport ska detta, vid lossning, noteras direkt på kundens följesedel samt dateras och undertecknas av chauffören. Även information om transportföretag samt bilnummer ska noteras på följesedeln.
10. Tjänster och avgifter (inkl. moms)
Kostnader som tillkommit efter orderläggning kan komma att debiteras separat.
10.1 Leverans till särskilda områden
Vid leverans där det tillkommer extrakostnader ex. trängselavgifter eller färjeavgifter debiteras kunden dessa avgifter.
10.2 Slanglängd över 20 meter
Debitering med 200:-/leveranstillfälle.
10.3 Om kunden inte kan ta emot beställd vara
Debitering med 300:-/tillfälle, samt den faktiska kostnaden för transport och hantering.
10.4 Om beställd vara inte ryms i bulkförrådet
Debitering med 300:-/tillfälle, samt den faktiska kostnaden för transport och hantering.
10.5 Av kunden förorsakade dröjsmål
Om kunden förorsakar dröjsmål för leveransen, ex. extratid för bulkbil, debiteras 300:-/tillfälle samt den faktiska kostnaden för transport och hantering.
10.6 Leveransomläggning
Om kunden, när leveransen aviseras, väljer att avstå leverans den planerade dagen gäller att ny leverans sker inom tio arbetsdagar.
Hela detta stycke finns nedladdningsbart här nedan i form av ett pdf-dokument.